Garanti og retur
Alle produkter selges med 24 måneders garanti. Skulle det oppstå noen problemer som følge av feilproduksjon i løpet av denne tiden vil feilen bli reparert uten kostnader for kunden! Er reparasjon ikke mulig vil produktet bli erstattet med nytt tilsvarende produkt. Viktig: Om du velger å montere produktet selv, vil skader som har oppstått som følge av feilmontering ikke bli dekket av garantien. Retur Produkter som ikke har produksjonsfeil og som er bestilt på mål kan ikke returneres. I tilfeller med feilproduksjon se punktet om garanti og kontakt oss for videre behandling av klagen.
Retningslinjer for kompensasjon
DMVarer.no tilbyr ikke økonomisk kompensasjon til kunder ved forsinket levering som skyldes produksjonsfeil, transportskader eller andre forhold utenfor vår kontroll.
Dersom vi mottar varer fra fabrikk med feil, som for eksempel:
- knuste glass eller riper på glass,
- profiler med feil farge eller dårlig lakkering,
- skader oppstått under produksjon, pakking eller transport,
må nye deler produseres eller males på nytt. Dette kan føre til ekstra leveringstid.
Vi forplikter oss til å informere kunden om situasjonen og opplyse om ny estimert leveringstid, slik at kunden kan planlegge og unngå økonomiske eller andre tap.
Ved skader relatert til transport må kunden varsle oss så snart som mulig etter mottak av varene og dokumentere skadene. Vi vil da sende nye deler kostnadsfritt.
DMVarer.no dekker imidlertid ikke kostnader knyttet til montering eller utskifting av nye erstatningsdeler.
Vi gjør vårt beste for å levere så raskt som mulig, men det kan i sjeldne tilfeller oppstå skader eller feil som nevnt ovenfor. Vi bestreber oss alltid på å løse situasjonen så raskt og effektivt som mulig.
